Договор-оферта интернет-магазина

Основные понятия:

• Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт https://muru.ru/ без цели размещения Заказа.
• Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине ИП Филиппова П.Д.
• Покупатель — лицо, акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты, размещающее заказы и приобретающее товары у Продавца, которые представлены на сайте https://muru.ru/, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
• Продавец — Индивидуальный предприниматель Филиппова Полина Дмитриевна (ОГРНИП 322784700264501, ИНН 780631020295), место нахождения: 195112, г. Санкт-Петербург, ул. Республиканская д.6, литера А, кв.29.
• Сайт — https://muru.ru/ — Интернет-магазин, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Санкт-Петербург, и имеющий адрес в сети Интернет https://muru.ru/. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки.
• Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте (товарно-материальные ценности, размещенные в интернет-магазине).
• Заказ — должным образом оформленный и размещенный запрос Покупателя (заполнены соответствующие поля на Сайте в разделе «Оформление заказа») на приобретение и доставку по указанному адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.
• Акцепт — Акцептом настоящей Публичной оферты считается оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями Публичной оферты.
• Технически сложный товар — Товар, который по техническим требованиям не может быть пущен в эксплуатацию без участия квалифицированных специалистов.
• Предварительный заказ — заказ, в состав которого включен хотя бы один товар, отсутствующий на складе (отмечен как «нет в наличии» или «под заказ»).

1. Общие положения

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу: https://muru.ru/.

1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Договор). В случае несогласия с настоящей Публичной офертой Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://muru.ru/.

1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».

1.4. Публичная оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Новая редакция вступает в силу после ее публикации на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации.

1.5.1. Публичная оферта признается акцептованной Покупателем с момента оформления Заказа на Сайте (через страницу «Оформление заказа» из раздела Корзина).

1.5.2. Договор, заключаемый на основании акцептирования настоящей оферты, является договором присоединения: Покупатель присоединяется к условиям без исключений и оговорок.

1.5.3. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным принятием условий данного Договора.

1.6. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи (либо направления электронно) Продавцом Покупателю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

1.7. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи для рассылок рекламного и информационного характера (о скидках, акциях, статусе заказа), а также для выполнения обязательств по Договору.

1.8. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, оставаясь ответственным за его исполнение.

1.9. Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине 24/7, кроме периодов технических сбоев или регламентных работ.

1.10. Условия доставки и возврата доступны на Сайте в разделах «Доставка» и «Возврат».

1.11. Вся текстовая информация и графические изображения товаров на Сайте являются собственностью Продавца или его контрагентов; просмотр допускается только для личного использования.

2. Предмет договора и цена товара

2.1. Предметом настоящей Публичной оферты является предоставление возможности Покупателю приобретать для личных, семейных, домашних нужд Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://muru.ru/.

2.2. Продавец передает Товары и оказывает услуги доставки на основании оформленных Заказов. Цена Товара и услуг указывается в рублях РФ. Цены действительны на момент оформления Заказа, но могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке (оформленный заказ изменению цены не подлежит).

2.3. Право собственности и риск случайной гибели Товара переходит к Покупателю с момента оплаты полной стоимости и фактической передачи Товара (Покупателю, получателю или транспортной компании).

2.4. Информационные материалы на Сайте носят справочный характер; перед оформлением Заказа рекомендуется уточнить характеристики у Продавца.

2.5. При приобретении технически сложных товаров Покупатель обязуется привлекать квалифицированных специалистов для подключения и наладки.

3. Оформление заказа

3.1. Оформление Заказа производится через страницу «Корзина». Покупатель предоставляет: ФИО, адрес доставки, контактный телефон, e-mail, наименование и артикулы товаров, количество, вид услуг доставки.

3.2. Предварительный заказ (товар «под заказ») оформляется в том же порядке. В случае отсутствия товара после оформления Заказа Продавец свяжется с Покупателем в течение 2 календарных дней для согласования замены либо аннуляции. При невозможности связаться — заказ автоматически аннулируется.

3.3. Продавец вправе аннулировать Заказ, если Покупатель в течение 2 дней не оплатил и не забрал товар (при самовывозе), без дополнительного уведомления.

4. Доставка заказа

4.1. Способы и сроки доставки указаны на Сайте в разделе «Доставка». Конкретные сроки согласуются при подтверждении заказа менеджером.

4.2. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально: по Санкт-Петербургу и Ленинградской области — согласно тарифам на Сайте; в другие регионы РФ — на основании тарифов выбранной транспортной компании.

4.3. Доставка осуществляется силами Продавца или привлеченных третьих лиц. Риск случайной гибели переходит к Покупателю после получения Заказа и подписания документов.

4.4. При получении Заказа Покупатель обязан проверить целостность упаковки, комплектацию и внешний вид Товара в присутствии курьера. В случае претензий составить Акт осмотра (2 экземпляра).

4.5. Обязанность Продавца передать товар считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или в пункте выдачи / постамате.

4.6. Покупатель соглашается, что доставка является отдельной услугой, и её стоимость не возвращается при возврате товара надлежащего качества, за исключением случаев, установленных Законом «О защите прав потребителей».

5. Оплата товара

5.1. Оплата производится способами, указанными на Сайте (наличные/карта курьеру, онлайн-оплата банковской картой, электронные платежи).

5.2. Цены на Товар устанавливаются Продавцом в одностороннем порядке. При технической ошибке в цене Продавец информирует Покупателя для подтверждения по исправленной цене либо аннулирует Заказ с возвратом предоплаты.

5.3. Особенности оплаты картами: авторизация операций осуществляется банком; при подозрении на мошенничество банк вправе отказать в операции.

5.4. Продавец вправе ограничивать или блокировать способ оплаты наличными/картой курьеру при некорректном поведении Покупателя, совершении противоправных действий или систематических отказах от товара без объективных причин.

6. Возврат и обмен товара, денежных средств

6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

6.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств, пломб, ярлыков и документа, подтверждающего покупку.

6.3. При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает стоимость товара, за исключением расходов на доставку (как при отправке, так и возврате), в течение 10 дней с даты предъявления требования.

6.4. Обмен товара (если не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру) возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки, при соблюдении условий п. 6.2.

6.5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

7. Права и обязанности покупателя

7.1. Покупатель вправе: отказаться от Товара в установленные сроки; требовать возврата предоплаты при невозможности исполнения заказа; изменять заказ до статуса «Комплектуется»; отказаться от рекламных рассылок.

7.2. Покупатель обязан: предоставить достоверные данные для оформления заказа; оплатить товар по цене, указанной в заказе; проверить товар при получении, подписать документы; не использовать товар в предпринимательских целях; в случае выявления недостатков — составить акт с курьером.

7.3. Акцептуя оферту, Покупатель дает бессрочное согласие на обработку персональных данных (включая сбор, хранение, передачу контрагентам для доставки и маркетинга) в соответствии с ФЗ-152. Согласие может быть отозвано письменным заявлением на адрес Продавца.

8. Права и обязанности продавца

8.1. Продавец обязуется: передать товар надлежащего качества, соответствующий заказу; обрабатывать персональные данные в установленном порядке; обеспечить консультационную поддержку.

8.2. Продавец вправе: использовать cookies и записывать телефонные переговоры (с целью контроля качества); привлекать третьих лиц для исполнения обязательств без согласования с Покупателем; направлять информационные и рекламные сообщения (e-mail/sms) с возможностью отписки; изменять условия оферты в одностороннем порядке.

8.3. Продавец гарантирует, что Товар не был в употреблении и соответствует требованиям РФ.

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ.

9.2. Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный ненадлежащим использованием товара Покупателем, а также за задержки доставки по вине транспортных компаний или обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, военные действия, акты госорганов). При наступлении форс-мажора сторона обязана уведомить другую сторону и предоставить подтверждающие документы.

10. Защита персональных данных

10.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных».

10.2. Предоставляя свои данные, Покупатель соглашается на их обработку (сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление) для целей исполнения договора, маркетинга, статистики и улучшения сервиса.

10.3. Продавец вправе передавать персональные данные контрагентам (курьерским службам, транспортным компаниям, платежным системам) исключительно в объеме, необходимом для исполнения обязательств.

10.4. Покупатель может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное заявление на юридический адрес. При отзыве согласия Продавец вправе прекратить исполнение договора, если обработка данных необходима для выполнения обязательств.

10.5. Продавец осуществляет запись телефонных разговоров и использует технологию cookies для повышения качества обслуживания и предотвращения мошенничества.

11. Срок действия договора и прочие условия

11.1. Срок действия Оферты не ограничен. Продавец вправе в любое время изменить или отозвать оферту, разместив информацию на Сайте.

11.2. Продавец вправе переуступать права и обязанности по договору третьим лицам без согласия Покупателя.

11.3. К отношениям сторон применяется материальное право Российской Федерации.

11.4. Все споры решаются путем переговоров; при недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Продавца (Санкт-Петербург) в соответствии с процессуальным законодательством.

11.5. Признание недействительным одного из положений Договора не влечет недействительность остальных.

12. Юридический адрес и банковские реквизиты продавца

Индивидуальный предприниматель Филиппова Полина Дмитриевна
ОГРНИП: 322784700264501
ИНН: 780631020295
Юр. адрес: 195112, г. Санкт-Петербург, ул. Республиканская, д. 6, литера А, кв. 29
Факт. адрес: 192102, г. Санкт-Петербург, ул. Дубровская д.13, литера А, пом.27
Расчетный счет: 40802810732000011244
Банк: ФИЛИАЛ «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»
БИК: 044030786
Корр. счет: 30101810600000000786
Телефон: +7 (981) 744-33-88
E-mail: muru_one@mail.ru
Сайт: https://muru.ru/

Настоящая Публичная оферта действует с момента акцепта (оформления Заказа) и бессрочно. Продавец рекомендует Покупателю перед оформлением заказа внимательно ознакомиться с условиями возврата, доставки и обработки персональных данных. Акцепт оферты подтверждает полное и безоговорочное согласие со всеми пунктами Договора.